Citroën Advisor récolte des avis clients

Être au plus proche de ses consommateurs et entrer au cœur de l’expérience client. C’est le nouveau défi que s’est lancé Citroën. La marque a décidé d’aller plus loin dans le développement de sa plate-forme d’avis clients déjà existante depuis 2014. Jusque-là disponible pour noter les services, comme le SAV, ou encore les concessions de la marque automobile, désormais les consommateurs pourront rédiger leurs impressions par rapport aux produits. Pour assurer toute transparence, ils seront libres d’exprimer leurs avis sans tabou et leurs notes seront affichées clairement par Citroën. Seules les informations jugées privées, discrimantes ou familières pourront être supprimées par la marque.

Citroën assure que l’ensemble de ces avis seront certifiés. Et concernant la prise de risque en terme de réputation ? La marque assume tout et déclare qu’un consommateur non-satisfait est une personne à séduire une seconde fois. Nous espérons que Citroën ne fera pas de sortie de route d’ici les prochains mois !

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