Les chiffres des avis clients du e-commerce européen décortiqués par TrustedShops !

Nouvelle étude de TrustedShops ! Le prestataire de solutions pour le e-commerce s’est intéressé aux avis clients de l’année 2015 pour faire un bilan complet sur l’année en Europe. Sur plus de 3 millions d’avis clients collectés en 2015, 93 % seraient des évaluations positives.

AVIS CLIENTEn Europe, l’Autriche domine les débats en termes d’évaluation positive des avis clients : avec une note moyenne de 4.77/5, il est le premier pays sur les notes attribuées suivi par l’Allemagne (4.75/5) et la Pologne (4.74/5). La France, elle, n’est qu’au 9ème rang avec une moyenne de 4,28/5.

Les secteurs de l’alimentation de luxe (4.86/5), de la pharmaceutique (4.81/5) et de l’alimentaire (4.80) ont les meilleurs notes moyennes et les évaluations les plus positives. Il est à noter que 72 % des évaluations sont émises depuis un téléphone portable contre seulement 28 % depuis un ordinateur fixe.

 

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