Darty : son nouveau système de discussion collaborative

Darty a lancé, sur son site, son tout nouveau système de conversation. Le concept ? Transformer les consommateurs en conseillers et augmenter le taux de transformation.

C’est la tendance « Customer Content Marketing ». Sur chaque fiche produit en ligne on peut y trouver un fil de discussion retraçant les aspects techniques, les qualités, les défauts, etc. du produit concerné. Plus que des avis consommateurs, ce procédé permet de créer un véritable échange et d’augmenter le taux d’interactivité entre les internautes. Chacun peut poser des questions mais aussi répondre aux autres librement.

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Mais ses avantages ne s’arrêtent pas là. Le « Customer Content Marketing » permet d’améliorer le taux de conversion et d’engagement. Les futurs acheteurs sont à la fois rassurés grâce à des avis crédibles et transparents, et la marque, quant à elle, profite d’un contenu qualifié lui permettant un meilleur référencement.

Au final, tout le monde y gagne alors pensez-y !

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